建设银行暂停非柜面交易时，用户可携带有效身份证和建行卡到建设银行柜台办理激活。非柜面交易是指不通过银行柜台进行的交易。其中包括手机银行、网上银行、ATM柜员机、POS机等渠道办理的业务。通常情况下，非柜面被暂停时可以拨打建设银行客服电话400-820-0588咨询具体原因。