捷信超贷申请贷款身份认证失败，可能是如下原因：1、信息有误。用户在填写信息时，出现了信息不准确的情况，就可能会导致认证失败。2、信息更改情况如果之前存在修改了姓名或者户口迁移，那么也是可能导致身份认证失败的，建议去公安部门询问之后再认证。如果不是以上原因的话，可以拨打捷信客服电话进行查询。