银行卡账户异常，需要具体情况具体分析：1、存在交易风险：如果银行卡存在因盗窃、网上诈骗等导致持卡人的账户出现异常，持卡人可以拨打客服电话寻求帮助。2、由于逾期还款出现账户异常：持卡人带个人身份证、银行卡到营业厅向工作人员申请启封，并且还清所有欠款。3、由于银行系统故障引起账户异常：持卡者只需要耐心等待银行故障排除后，就可以解决账户异常的情况。