银行卡账户状态异常一般是指用户所持的卡片出现了一些问题，例如：1.银行卡已经注销；2.银行卡已经冻结；3.银行卡卡信息不完整，或者预留身份证信息过期。。持卡人可以携带本人有效身份证件和银行卡到发卡行任意网点，由网点人员核实具体异常原因，并针对具体情况解除异常。