1、购买保险者可以直接到平安普惠线下的柜台去办理对应的退保业务，当然用户需要将准备好的保险合同、保险保单以及保险的借款详情等信息提供给该负责的业务员。2、客户在与平安惠普客服协商沟通的时候，要强烈的表达出自己要退保的决心，然后提出自己相对应的诉求。3、在平安普惠工作人员帮客户办理完相关的退保业务之后，保险的费用会按照用户支付费用的途径退回到客户的账户。温馨提示：如果购买者需要委托他人办理退保时，受托人仅限申请资格人的父母、配偶或者子女等直系亲属办理。