是的。通常情况下，退保业务的办理应该是要本人亲自去的。这是因为在办理退保的时候是需要投保人提供个人有效身份证、保单相关信息以及银行卡账户等个人隐私信息给到保险公司的，而这些信息不适合让别人知道，因此不允许代办退保的业务。投保人一旦退保成功，相关的费用将退回到制定的银行卡账户。