运费险可以通过买家购买、卖家购买和平台赠送三种形式获得：1、买家购买：用户在购买“提交订单”的页面勾选“运费险”，提交并付款即可。2、卖家购买/平台赠送：在购买“提交订单”的页面默认勾选“运费险”。3、查看订单是否购买运费险：“我的订单”找到该笔订单，显示“运费险”则表示该订单已经投保成功。为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。运费险理赔流程如下：1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。2、卖家收到货物后确认退款。3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝账号