客户可以去中国人民保险的营业点，向客服咨询理赔进度。或者在中国人民保险的官方网站查询理赔进度。以下是官网查询的相关流程：1、搜索中国人民保险官网，在首页上方栏目找到“理赔中心”，点击进入；2、在跳转的页面中找到“理赔查询”，点击进入。按照提示输入账号密码，登录后即可在“理赔进度查询”中查询理赔进度。