保险费和服务费能不能退，这个要视情况而定。有以下两种情况：1.可以核实合同中是否有收取保费和服务费这样的条款，如果有，退保时不存在退回保费和服务费的情况。2.如果合同中不存在收取保险和服务费，可以联系平安普惠的客服退回，如果他们不退，那就可以走法律程序讨回。