用户需要打开官方网站，在导航栏里找到理赔中心，点击进入，在理赔进度查询下的文本框里。输入自己的保险单号和身份证号即可查到。还可以进一步查看报案的时间地点，保险公司对赔偿的勘定，车辆撞坏决定哪些配件要换。保险公司对资料收集，计算理赔金额，把赔偿费交给用户或修车处。