如果在ATM机上取现时发生未吐钞或者吞卡等情况，一般情况下，可能是由于机具故障，或者是由于线路问题造成的。请您不要惊慌，可以直接与ATM所属网点的工作人员反映或者拨打95599服务热线协助处理；如果是其他银行的ATM机，那您就需要去联系他行的银行客服热线协助处理。