持卡人可以通过拨打发卡银行的客服电话，请求人工客服来帮忙解冻，解冻后就能还款了。如果银行驳回解冻请求，那么持本人就可以带上有效身份证件和信用卡，去到发卡银行的营业网点，通过柜台来申请解冻，解冻之后就能还款了。如果在信用卡被冻结后去ATM机上还款，那么就很可能产生吞卡现象，所以持卡人最好带上信用卡和身份证到相应的柜台去办理信用卡还款业务。