用户可以拨打发卡银行的客户服务电话，转人工客服让工作人员帮忙查询一下信用卡目前的状态。通常情况下，如果你没有欠款不还，没有使用信用卡套现，正常合法使用信用卡的话，一般是不会被银行停用的。如果卡片状态正常但是无法刷卡可能是因为，卡片消磁、磨损等原因导致，用户这时需要进行补办。