如果浦发万用金收取不合理的费用，则用户可以向浦发银行申请退款。换句话说，如果利息退款成功，是因为浦发银行认为这些收费确实是存在不合理或有争议的，并且浦发银行同意并接受用户的申诉，才可以退还利息。对于合理的费用，浦发银行是不退还利息。
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问 浦发退息怎么回事？