一、要是用户在办理白金卡的时候，不明白这个收费规则，或业务员在推销的时候，没有仔细介绍年费相关的知识，那用户可以致电光大银行客服热线，要求办理撤费销户。办理撤费销户之后，1188元的年费就会退还，同时这张卡也会被注销掉。二、如果卡片升级到白金卡扣了这个1188元年费，用户可以要求卡片降级，把1188元年费退回。