1.持卡人可以拨打中信银行的客服热线，转人工客服，告知客服人员具体原因，请客服人员协助处理。2.持卡人可以携带本人有效身份证件及信用卡，前往中信银行营业网点，告知工作人员具体原因，工作人员会协助处理。通常在持卡人向银行提出申请并登记后，在满足免缴年费的情况下，年费会在7天左右退回到持卡人的卡里。