实物礼品一般15个工作日可以邮寄到达，如果是白金卡及以上级别的用户则只需要7个工作日。不过需要注意的是，如果是偏远地区，或者恰逢节假日配送时效可能延长。如果超时仍然未收到，也可以致电40088-95558根据提示输入资料，然后按“0”→“7”，输入电话服务密码或直接按“*”→“#”进入人工服务处理。