根据中国银行官方声明，中国银行客服人工电话服务为7×24小时在线，所以是不存在无人接听的情况的。中国银行人工客服热线致电步骤如下：1、使用电话拨打“95566”，然后按照提示音按“1”，然后再按“1”选择银行服务，接着按“0”选择人工服务。2、进入人工服务后根据人工提示输入身份证验证后即可办理业务。