建设银行非柜面交易暂停时，用户可以拨打建设银行客服电话400-820-0588咨询具体原因，并持个人有效身份证和建设银行银行卡前往银行网点柜台办理激活。非柜面交易是指不通过银行柜台进行的交易。其中包括手机银行、网上银行、ATM柜员机、POS机等渠道办理的业务。