客户方面：1、手机登录建行app。2、进入首页以后，点击右上角“+”。3、选择“智能助手”。4、进入后，咨询客服“如何解除非柜面交易“，会提示需持身份证等开户证明文件到全国任一建行网点重新核实身份恢复账户，按照要求操作即可。银行方面：解除暂停非柜面的办法可以进入员工渠道，选择存款、对私存款、账户签约及维护、对此暂停非柜面状态维护，下拉功能菜单，选择恢复非柜面交易就可以了，我们可以进行手机银行正常转账和使用其他功能，到ATM机上办理存取款和转账业务，看看是否恢复正常。