当个人的建行卡被锁时（比如由于连续三次输入密码错误而被锁），可以致电95533热线电话进行解锁，具体流程：拨通热线电话后按照语音提示转人工客服；向客服代表说明卡被锁的情况以及请求解锁；按照语音提示完成操作即可，其中需要提供银行卡号或者个人有效身份证件号以及卡的密码。