你要先去银行解冻，才能钱取出来。一般情况下，如果你不能解冻，那么就是说明是非一般原因造成的冻结，但是这种情况很少，可能是涉及法律纠纷等问题。还有就是，如果你是因为信息没有更新，或者不规范用卡等这种普通原因被冻结，那么你就要带上相关证件和银行卡去银行网点找到银行工作人员，和工作人员解释清楚，然后解冻，就可以了。如果涉及法律纠纷问题，需要等法院正式下达相关文件之后，解决了问题，才会解冻。