工商银行人脸识别不了的主要原因有：一、网络状况。人脸识别的设备没有连接网络或者网络信号太差，无法将录入的数据上传到终端，所以就无法识别。二、光线状况。用户在人脸识别时，如果所在的环境比较昏暗，设备就无法辨别人脸，那么就导致识别不了。三、软件版本。系统推送了最新的软件版本，但是识别的设备没有及时更新，也会导致数据无法上传，最后无法识别。