用户如果出现没有借款但是收到手机短信情况时，可以先登陆京东账户核实下是否存在白条借款。或者用户可以咨询京东客服人员，询问具体原因和解决措施。京东借钱是京东金融推出的互联网信贷平台，主要是由合作银行、消费金融公司、小额贷款公司等金融机构为客户提供线上无抵押贷款服务。