借贷者需主动与中银消费金融的客服人员进行沟通。在未逾期之前或逾期初期积极还款，也就是逾期不严重的情况下，贷款申请者可以向中银消费金融申请协商还款的。如果逾期时间很长，申请者已经逾期多次或是已经被官方进行多次催款的，就很难与金融借贷官方网站进行协商。