微众银行在金融科技方面有很大的优势。微众银行早就将人工智能、生物识别技术应用到智能客户服务、远程客户身份认证等领域，构建了微众银行特色的创新金融服务。除了提供人工客服服务外，每天98%的在线问答量都可由智能机器人客服完成的，满足了海量客户的问答需求。