阿里巴巴集团对外回应称，“‘小马云’的背后是沉重的现实：我们社会还有那么多未脱贫人群，乡村留守儿童的教育、成长问题……让人深思和焦心。解决一个孩子的教育费用生活费用不是很难的事情，但要解决千千万万的贫困儿童生活学习困难就需要唤醒更多的力量，为今天这个现实做更多系统的努力，给这成千上万留守儿童一个敞亮的未来……这不是笑话，是沉重的现实。”