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保单失效，其实是指因为投保人没有按期交保险费用，导致保单处于无效状态，在失效期间保险公司对被保险人发生的保险事故不负责任。
一、投保人1、投保人因职业、工作、家庭住址等因素变化，没有及时与保险公司方面取得联系，而造成保单失效；2、投保人无力续缴保费；3、投保人耽误或忘记缴费日期；4、投保人因个人原因不准备续保，或打算选择其他替代性产品。二、保险公司1、通知服务不到位。部分保险公司续期通知服务管理不善，有些消费者反映从未收到续收通知；2、消费者信息收集不到位。保险公司欠缺对客户信息真实性的管理，在承保和后续服务环节对消费者信息收集以及信息有效性验证不足；3、对销售人员管理不到位。保险公司销售人员离职现象普遍、变更频繁且缺乏有效的衔接管理，影响后续保单服务。以上两方面的原因会造成一定数目的保单失效，在维护保单的长久有效上，需要保险公司及个人的共同配合。
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