银期转账银行卡遗失后，客户可先把银行卡内资金转入期货资金账户，后到银行挂失。客户先至期货公司填写《期货投资者变更期货结算账户的通知》，再去银行撤销原银期转账关系，用新卡开通银期转账。

交易密码、资金密码忘记可以申请重置，客户填写《密码重置申请单》将密码重置成自己熟悉的数字，现场办理或原件寄至我司即可。

客户要查询历史账单可以通过两种方法：一种，登陆保证金监控中心网站查询，月账单保存上月的账单，日账单保存最近2个月的交易结算单。另一种，让我司结算部打印您所需期限的账单。

连续交易品种上线后，各交易软件系统均做了全面升级，之前的行情及交易软件已不能使用，请客户上我司网站重新下载最新版本的软件。

平今仓是指只平当天开仓的单子。平仓是指可以平所有持仓包括今仓。目前“平今仓”指令只对上海期货交易所的品种有效。

当客户出现下列情况之一时，交易所对其持仓实行强行平仓：（1）客户的可用资金≤0，并未能在规定时限内补足；（2）持仓量超出其限仓规定；（3）相关品种持仓没有在规定时间内按要求调整为相应整倍数；（4）因违规受到交易所强行平仓处罚；（5）根据交易所的紧急措施应当予以强行平仓的；（6）其他应当予以强行平仓的。

入金是指客户银行卡的资金转入期货结算账户。需要提供的是银行卡的密码。出金是指期货结算账户的资金转入客户银行卡内，需要提供的是资金密码。

可以，办理流程和自然人户一样。祝您投资愉快！

目前所有交易软件都可以出入金，不收取手续费。

可以，如果是自然人户，客户应该去结算银行，通过转账的形式把银行卡内资金转入期货保证金账户中。如果是法人户，则通过贷记凭证的形式把资金转入期货保证金账户中。特别强调的是，一定要在备注栏内注明“客户号、客户姓名、作为期货保证金”

老客户申请开通银期转账，需要本人携带银行卡，填写“结算账户登记表”“银期转账服务协议书”到公司办理相关手续，完毕后去银行挂通即可。

若客户不慎把银行卡丢失应及时到银行挂失，申请新的银行卡，并到我司来重新办理银期转账。

连续交易时间只能入金，不能出金。

目前商品期货自然人不能交割，国债期货自然人可以交割，股指期货自然人可以现金交割。

1)个人客户:身份证正反面复印件、投资者本人签署的《客户休眠账户激活申请表》； 2)一般法人客户:企业法人的营业执照副本复印件加盖公章、组织机构代码证副本复印件加盖公章、业务代理人身份证正反面复印件并加代理人本人签名、授权委托书、《客户休眠账户激活申请表》并需业务代理人签字并加盖公章;