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星级服务是建行推出的个人客户星级服务，四星级客户是其中的一个等级。星级服务是以客户的综合业务量为基础，例如存款、贷款、理财产品等，以日余额、月余额、交易金额、消费金额等作为计算星点值的依据，将客户由星点值的数量来划分为7个星级，从高到低为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，星点值为0的客户不参与评级。四星级客户在营业网点办理业务时，可以享受排队优先服务，也可以享有一定的专属理财产品。星级越高，享受的建行服务越多。
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