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退货运费险是属于一种补偿性质的保险，并不会对退货所产生的运费进行全额赔付。通常情况下，在退货运费险不够运费的情况下是可以和卖家进行协商的，申请由卖家来承担退货运费险之后的剩余运费金额。若是因为商品质量问题的退货，卖家不同意补偿差价的话，可以联系购物平台官方客服进行申诉处理。若是因为个人原因造成的退货，剩余运费只能由个人承担。
如果是商品的质量问题的话，用户可以和淘宝卖家商量，要求卖家承担所有的运费，如果卖家不同意，用户可以且提供相关证据找淘宝客服投诉，请淘宝客服介入。
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