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如果卖家还没发货，买家申请退款，申请的退款退款成功后，保费和商品的费用会一并退回给您，届时您可以在支付宝收支明细中查询。如果卖家发货了，买家还没收到货，买家申请退款不退货的话，运费险已经生效，无法退回，也不会赔你运费。如果卖家已经发货，买家收到货了，还没确认收货，运费险在买家退货输入快递单号，退款成功后保险审核过了72小时就会自动打款到买家支付宝账号。如果买家已经确认收货了，要退货，运费险已经失效，无法理赔。
在退货时，点击“申请退款”，在卖家同意退款申请后，进行退货操作，然后在网上填写正确的物流单号，待卖家收到货物，并点击“同意退款”后，这笔交易的状态变为“退款成功”。这时候，系统会自动发起理赔，保险公司会进行核赔后，会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。
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