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根据中国铁路官方网站的规定：在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
提前15天-48小时外收5%，48h-24h，10%，24小时以内20%，15天以前不收手续费，但是凡是买的或者改签到春运期间的车票，均按20%收取。
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