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花呗退款一般有两种情况，一种是实体店线下付款退款，一种是线上消费退款，具体的退款步骤如下：1.实体店线下消费的话，用户自己是不能够申请退款的，需要同商家进行商议，取得商家同意经由其他方式退款。2.线上消费退款，用户可以在商家承诺的退款期内，用户点击申请退款，选择退款原因，等待商家审核，审核通过即可完成退款，款项会退回原花呗账户。（上述步骤操作环境：华为HUAWEI Mate30 Pro 5G LI0-AN00 && 小米 Mi 10 lite Zoom；系统版本：EMUI 11.0.0.175&& MIUI 12.1.3；软件版本：支付宝APP V 10.2.20&& 支付宝APP V 10.2.20）
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