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刚才的回答居然被知乎删了,帐号也被限制使用,发手机短信重新启用了下。再答一次看看。本人的经历如下:先尝试手机支付宝app芝麻信用自助关闭,点击提交身份证正反面照片却一直显示系统正忙。后直接拨打芝麻信用客服电话0571-88158055,输入身份证号后转人工服务。客服询问了几个问题(如身份证号所对应的姓名,当前芝麻分等)以核实身份,随后提示检查app相关授权是否均已解除。确认完毕后,客服提交关闭申请。约5分钟后,打开芝麻信用页面显示帐号已关闭。与在app自助关闭相比,拨打客服电话似乎效率更高,且无需提供身份证照。