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现在P2P竞争越来越激烈,之前有观点说技术,风控是王道。而现在不少平台在转型推出生活化的服务,例如和保险公司合作推出加班险,堵车险等服务抢占市场,这种战略会奏效么?
个人觉得风控技术和生活化服务本身不存在任何的矛盾关系。一方面,从P2P业务流程本身来说,主要分为3个环节:资产发掘、平台运营和资金获取。之前所说的技术驱动及风控,主要是指在资产发掘环节对风险进行把控,风控做得越好,资产质量越高,坏账率随之降低,加上大数据技术在风控上的运营可以大幅降低平台的风控成本,如此一来,平台运营成本也大幅压缩,这样平台不仅有了更多的盈利空间,也拥有了相对于商业银行的竞争优势。上述内容就是风控技术是王道的逻辑啦。另一方面,一些P2P平台推出的生活化服务,针对则不是资金获取环节,说白了就是吸引更多的投资人。促使平台推出类似服务的动力在于:1)P2P平台间产品同质化严重,难以从产品本身进行营销;2)行业流量推广费用奇高,平台不得不转而进行其他营销创新;3)平台通过这些生活化服务打通投资、生活甚至是娱乐,增加用户使用频率和粘性。因此,生活化服务战略本身的逻辑也是成立的。当然,战略是否奏效还要看平台的创新和运营能力。这些能力可能体现在:1)服务是否足够有创新性,能够吸引用户的关注;2)吸引关注后,服务的体验是否足够好,让用户觉得好用好玩;3)创新能力是否有持续性,能够维持长期的、较高的使用粘性和使用频次;4)这些用户是否能够有效地转化为投资用户,实现投资与服务的有效结合。