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您好，投保人首先是向保险公司报案，然后准备理赔所需材料，再将材料以及理赔申请书一起邮寄或送到保险公司理赔部门，保险公司结合材料以及保险事故进行审核，申请通过以后确定理赔方案，将理赔金额支付给被保险人或其受益人。
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