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这是账号错误的问题，找回账号的方法是：一、柜台办理带上身份证、和股东账户卡到任意一个营业部办理，先填写单子，再去柜台办理就可以查询。二、电话查询拨打东方证券客服电话，通过人工服务查询。三、自己查询1.网上开户的，开户时通过短信或邮箱会告知账号；2.营业部开户的，会有回执单，可在上面查看。
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