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<p><p>前提： 针对认证已经成功后，在查询账户过程中，发现身份证名下存在非本人账户，如何申诉或取消关联。具体按页面提示操作</p><h3>PC端申诉流程</h3><p>1 路径：【服务大厅】—【自助服务】-【身份占用申诉】</p><p>2 填写真实姓名和身份证号码，点击【下一步】</p><p>3 选择对应被申诉账户（身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来）， 点击【下一步】</p><p>注：不支持前台申诉的账户，表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款，认证过程中留过人脸，无法申诉</p><p>4 若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核，则进入仅上传身份证环节</p><p>注：若申诉方第一次申诉过程中上传了证件，审核通过；同账户第二次申诉时，不需要再次上传证件</p><p>5 申诉结果和进度展示，24小时内完成审核</p><h3>手机支付宝申诉流程</h3><p>1 路径：手机支付宝—【我的】—【上方头像栏】—【客服小蚂答】—点击下方【提问】—搜索“取消关联认证”</p><p>2 选择对应被申诉账户（身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来）， 点击【下一步】</p><p>注：不支持前台申诉的账户，表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款，认证过程中留过人脸，无法申诉</p><p>3 若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核，则进入仅上传身份证环节</p><p>注：若申诉方第一次申诉过程中上传了证件，审核通过；同账户第二次申诉时，不需要再次上传证件</p><p>4 确认并提交的操作界面</p><p>5 申诉结果和进度展示，24小时内完成审核</p></p>
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