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<p><p>1. 提示“预留手机号不符”</p><p> 如果在充值过程中看到提示信息“输入的手机号与银行绑定的手机号不符，请核对后重新提交”，需要确认在绑定银行卡的流程中输入的手机号信息。预留手机号是在银行开卡时已校验通过的手机号，如果不确定手机号码，需要联系开卡行进行确认。如果已确认预留手机号码，需要重新绑定银行卡。</p><p>2. 收不到短信验<span style="text-decoration: none;"></span>证码</p><p> 如果在充值过程中，点击“获取验证码”按钮后手机一直收不到验证码，请先重启下手机，排除手机自身原因后，再次获取验证码。如果依旧收不到验证码，可拨打客服电话进行咨询。客服电话400-9633-969。</p><p>3.提示超过限额</p><p> 如果在充值过程中看到提示信息“充值金额超过了银行的充值限额，请选择其他银行账户或选择其他支付方式完成支付!”，说明选择充值的银行不能支持充值的金额(见限额表)，请降低充值金额，或选择其他银行账户进行充值，或选择其他充值方式完成充值。</p><p>4.充值失败</p><p> 如果在完成支付时提示“充值失败”，则可能的原因如下</p><p> (1)银行卡余额不足以支付充值金额;</p><p> (2)交易密码输入有误;</p><p> (3)银行卡出现挂失、注销或信息变更等状况。</p><p>5.银行卡问题</p><p> 银行卡可能遇到的问题有银行卡余额不足，银行卡预留手机号码变更，银行卡的状态异常，输入的银行卡信息有误，开卡时使用的证件不是身份证，可以确认绑卡信息或咨询发卡行后重新绑定银行卡完成充值。</p><p><br/></p></p>
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