我是大学做的手术，保险公司说因为病历上心悸两余年，要找到高中的保单号来，没有的话，就不给予赔偿，我妈妈回去学校保险公司好多遍，找来了保险单，大学这边的经理又说查不到这个保单号，现在这个情况怎么办...

您好，这种问题先看你的保单是否在生效期内如果是有保障的那么查保单号如果没生效保障那么就算查了保单号也没什么作用，理赔的条件是你必须有保险才可以。你妈妈能查得到高中学校的保单是因为在高中有投保学校的保而且还有备案所以能查得到，但是因为到期了所以大学的保单号查不到。不同人群情况不同，有问题点击我头像联系我。

您好，首先是要看一下您之前买的保险，现在还是不是在保障范围内，保单是否还有效，如果保单有效 ，是可以申请理赔的，申请以后保险公司理赔人员会审核是否在理赔范围内，是否达到理赔的条件。如果记得是哪个保险公司的保险，可以拨打客服热线咨询一下保单具体情况，如果保单正常生效状态，可以要求申请补发保单合同的，就是有效的证明。以上回答希望对您有帮助，专业有专攻，如果还有其他不理解的问题，欢迎加微信咨询我，会为您提供专业的建议和服务，帮您更进一步了解保险。

保险是一个家庭的底层资产，亦是伴随一生的风险投资。一旦出险，建议先和业务员沟通出险经过，梳理案情后向保险公司客服报案。报案时告知事故发生时间和简要经过，让保险公司客服或后续理赔人员以邮件形式发送所需准备清单。电话报案后，根据邮箱收到的所需准备材料清单，逐一搜集材料，不理解的地方可仔细阅读相关提示或致电客服。准备资料时应注意原件、复印件、签名等具体要求，证明材料尽量使用保险公司现成模版。如果需要二次报销或二次补助，医疗费发票原件可要求保险公司寄回。准备完成理赔资料后，寄送到指定地址即可。可以在几天后致电公司客服，确认保险公司是否收到材料。依据《保险法》第23条规定，保险公司应在30日内作出理赔决定，因而1个月内不用过于紧张。如果保险公司拒赔，并不意味着我们只能无条件接受。依据《保险法》第24条规定，保险公司发出拒绝赔偿通知书，需要说明理由。所以我们可以要求保险公司解释拒赔是根据哪条保险条款，哪条相关法律条款。如果有争议，可以提出申诉、并与保险公司协商。如果协商未果，可以向当地银保监会投诉，或者申请仲裁或者诉讼。总而言之，保险公司理赔时会严格按照保险条款和法律规定来按照程序操作，不用担心保险公司惜赔或者不赔。对于理赔有异议，可以通过多种途径来依法维权。最后，买保险，从来都不是一件容易的事，如果上面的内容还没能解决你的疑问，或想要更适合自己的保险方案配置，也可以直接点击头像咨询，我是一名从业多年的独立保险经纪人，不属于任何一家保险公司，绝对会站在中立的立场、以客观的角度，根据你的实际情况，给到最实用的建议。